경북교육청은 다문화 가정 및 외국인들에게 의사소통에 불편함이 없는 민원행정서비스를 제공하기 위해 민원실에 '인공지능 통·번역기'를 비치해 운영한다고 밝혔다.

다문화 시대에 돌입하면서 경북의 다문화 가정이 지속적으로 증가(다문화가정 학생수 : '15년 5,481명→'21년 10,787명)하고 있어, 의사소통에 어려움을 겪는 다문화가정 및 외국인들의 불편을 선제적으로 해결하기 위해 인공지능 통·번역 서비스를 도입했다.

이번에 비치된 인공지능 통·번역기는 65개의 언어를 실시간 음성인식으로 번역해 쌍방향 의사소통을 가능하게 함으로써 다문화 가정 및 외국인들의 민원 편의 증진에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.

민병열 총무과장은 "다문화 가정 및 외국인들을 위한 인공지능 통역·번역 서비스 외에도 장애인·임산부·노약자 등 사회적 배려 대상자들의 편의 향상을 위해 민원 서비스를 지속적으로 확대 및 개선하고, 더욱 친근하고 편안한 민원실이 될 수 있도록 환경과 서비스 개선에 더욱 노력하겠다"고 말했다.