경북 문경시는 이달 25일부터 26일까지 본청 및 읍면동 민원담당 공무원 30명을 대상으로 힐링 워크숍을 개최했다.

이번 워크숍은 행정서비스 접점에 있는 담당자들의 민원업무로 인한 직무스트레스 해소 및 민원인 유형별 대처요령 교육을 통해 업무역량을 강화하기 위해 마련했다.

민원응대 특강 및 충남 보령의 힐링 명소인 계화예술공원 견학, 집라인 체험으로 심신 재충전의 시간을 가졌다.

교육에 참여한 직원들은 "쉼이 필요한 시기에 자연 치유를 통한 힐링연수로 그동안 쌓인 피로와 스트레스를 해소하고, 직원 화합 게임을 통해 타 부서 민원담당 동료와도 친해지는 계기가 되었다"며 "바다를 가로지르는 집라인 체험으로 마음껏 소리를 지르며 스트레스를 해소했다. 이번 연수로 얻은 추억과 전문적인 민원 응대법을 원동력으로 삼아 시민에게 더욱 친절한 마음으로 응대할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

신현국 문경시장은 "최근 집단·악성민원이 증가하는 상황에서 이번 워크숍으로 민원담당 공무원의 지친 마음을 치유하고 재충전의 시간을 가짐으로써 궁극적으로 대민서비스의 질이 향상되도록 지속해 노력하겠다"고 말했다.