안동성소병원은 스스로 병원 이용이 어려운 노약자와 장애인들의 진료 전(全)과정에 동행하는 '고객 동행서비스'를 실시한다.

'고객 동행서비스'는 병원에 도착해 접수, 진료, 수납은 물론 검사와 처방 후 귀가에 이르기까지 진료의 전 과정에 동행해 안내하는 서비스로써 고객의 만족과 불편감소를 위해 도입한 것이다.

동행이 필요한 거동 불편자 및 고령 등 고객 동행서비스를 희망하는 경우, 병원 대표전화(850-8114)를 통해 예약하면 된다. 이용가능 시간은 오전 9시부터 12시까지이며 무료로 운영된다.

일반적인 고객 동행서비스는 대체로 자원봉사자로 구성되어 고객 불편사항 개선에 한계가 있었지만, 안동성소병원의 '고객 동행서비스'는 지역 내 장애인을 직원으로 고용함으로써 장애인 고용효과는 물론, 병원에 대한 전문적인 이해도가 높은 직원이 직접 서비스를 제공하기 때문에 더욱 질 높은 서비스를 받을 수 있게 됐다.

김종흥 안동성소병원장은 "장애인 고용효과는 물론, 고객 동행서비스가 병원 이용에 도움이 필요하신 분들께 꼭 필요한 서비스가 되도록 운영하겠다."며 "도움이 필요하신 고객께서는 주저 없이 이용하시기 바란다."고 전했다.

2019-11-05 18:13:53 / 피현진 기자(mycart@ugn.kr)

피현진 기자의 다른기사보기