경북전문대학이 16일 '4기 CS 리더십' 수료식과 함께 고객만족 교육과정의 성공적 전개에 따른 CS 최종평가를 시행했다.

CS 최종 평가는 CS1·CS2에 대한 종합평가와 수료증 수료 여부에 대한 평가, 실전 취업에 대비한 모의면접 방식으로 진행돼 창의적 인성교육 강화에 초점을 맞추었다.

CS 교육 프로그램은 교양필수과목으로 과정으로 운영되고 세부 내용으로 기본매너 익히기, 자신감을 키우는 리더십 훈련, 매너 익히기, 성공이미지 만들기, 프레젠테이션 스킬 향상 등 인성교육이며, 이번 평가를 통해 780명의 학생이 수료했다.

특히, 수료생 중 우수학생을 선발해 'CAP(CS Advanced Practice)' 인증서를 수여하는 등 교육품질 최우선의 CS 인증제로 정착시켜나가고 있다.

지난 2007년 개소한 CS 리더십센터는 이번 4기 수료생 780명을 포함해 지금까지 3,000명이 넘는 CS 리더십교육 수료생을 배출했다.

한편, 경북전문대학은 '직업기초능력향상을 위한 교육과정개발'을 위한 우수대학선발에서 CS 능력향상과정으로 선정돼 오는 30일과 7월1일 양일간 대구 인터불고호텔에서 교원을 대상으로 '직업기초능력을 위한 CS 능력향상 교육과정개발'에 관한 위탁 연수를 갖는다.

김주영 교수(CS 리더십센터장)는 "CS 종합평가를 통해 서비스 마인드가 고취됨에 따라 CS 만족도가 향상될 것이다.”라며 “산업체가 요구하는 전공실무능력을 겸비한 CS형 인재양성에 더욱 매진해나가겠다."라고 했다.

2011-06-16 23:20:17 / 김용호 기자(yaho@ugn.kr)

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