°æºÏÀü¹®´ëÇб³(ÃÑÀå ÃÖÀçÇõ)°¡ Á¦2ȸ WCC °øµ¿ ÇÁ·Î±×·¥ ¿î¿µÀ» ÇØ °ü½ÉÀ» ²ø°í ÀÖ´Ù. º»±³´Â Áö³ 2012³â ¼¼°èÀû ¼öÁØÀÇ Àü¹®´ëÇÐ(WCC, World Class College)¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù.
WCC¿î¿µÇùÀÇȸ°¡ ÁÖÃÖÇÏ°í °æºÏÀü¹®´ëÇб³¿¡¼ ÁÖ°üÇÏ´Â Á¦2ȸ WCC °øµ¿ ÇÁ·Î±×·¥Àº WCC´ëÇÐ ÀçÇлý °£ÀÇ »óÈ£ ±³·ù¸¦ ÃËÁøÇÏ°í Çлý °³Àκ° Ãë¾÷¿ª·®À» °ÈÇϱâ À§ÇÑ °ÍÀ¸·Î 4°³ ´ëÇÐÀÌ Âü¿©ÇØ 1¿ù 20ÀϺÎÅÍ 24ÀϱîÁö 4¹Ú 5ÀÏ°£ ¿î¿µµÈ´Ù.
ÁÖ°ü´ëÇк° ÇÁ·Î±×·¥Àº CS(°í°´ ¸¸Á·: customer satisfaction) ±³À°(°æºÏÀü¹®´ëÇб³), À¶º¹ÇÕµðÀÚÀÎ(´ë¸²´ëÇб³), ±¹¿ÜºÀ»ç(´ëÀüº¸°Ç´ëÇб³), µð½ºÇ÷¹ÀÌ(¿¬¾Ï°ø¾÷´ë), ¹ÝµµÃ¼°øÁ¤(¿ï»ê°úÇдëÇб³), Global_Map(¿ø±¤º¸°Ç´ëÇб³), Ç÷θ®½ºÆ®(õ¾Ï¿¬¾Ï´ëÇÐ) µîÀÌ´Ù.
°æºÏÀü¹®´ëÇб³´Â ÀÔ±³½Ä°ú ÇÔ²² 36¸íÀÇ ÇлýÀÌ Âü°¡ÇÑ °¡¿îµ¥ Àμº ¹× °í°´ ¸¸Á· ¼ºñ½º¸¶Àεå ÇԾ翡 Çʼö¿ä¼ÒÀÎ ±âº»¸Å³Ê, À̹ÌÁö¸ÞÀÌÅ·, Á÷À忹Àý, ±¹Á¦¸Å³Ê, ÆÀ¿öÅ©, Ãë¾÷¸éÁ¢Àü·« µîÀ» Áß½ÉÀ¸·Î ÁøÇà, ±³À°°úÁ¤ ¿î¿µÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÌ°í °øµ¿ ÇÁ·Î±×·¥ ¿î¿µÀÇ È¿°ú¸¦ ±Ø´ëÈÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÇÑÆí, °æºÏÀü¹®´ëÇб³ÀÇ CS ±³À°Àº ±³À°°úÇбâ¼úºÎ·ÎºÎÅÍ ÀÎÁ¤¹ÞÀº Ư¼ºÈ ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖÀ¸¸ç, Áö³ 2007³â °³¼ÒÇÑ 'CS ¸®´õ½Ê¼¾ÅÍ'´Â Áö±Ý±îÁö 5,000¿© ¸íÀÇ CS ¸®´õ½Ê±³À° ¼ö·á»ýÀ» ¹èÃâ, Áö³ 2013³â Á¦1ȸ ±³À°ºÎ ¿ì¼öÀμº±³À°ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î °ø½ÄÀÎÁõÀ» ¹Þ´Â µî Àμº±³À°ÀÇ »ê½Ç·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÃÖÀçÇõ ÃÑÀåÀº "CS±³À° ÇÁ·Î±×·¥À» ÅëÇØ Çлýµé¿¡°Ô ÇöÀåÁß½ÉÀÇ ½ÇÁú±³À° Á¦°ø°ú Âü¿©ÀÚ Áß½ÉÀÇ Ãë¾÷¿ª·® °È¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃè´Ù" ¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ ³»½Ç ÀÖ´Â ±³À°À» ÅëÇØ ¼¼°èÀû ¼öÁØÀÇ ´ëÇÐÀ¸·Î ¹ßÀüÇÏ´Â ±â¹ÝÀ» È®°íÈ÷ ´ÙÁ®°¡°Ú´Ù"°í Çß´Ù.
2014-01-22 23:40:19 /
UGN°æºÏ´º½º(yaho@ugn.kr) |
|
- Copyright ¨Ï UGN °æºÏ´º½º. ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö -
|