영주시는 민원에 대해 처리기간을 1/2로 줄이는 혁신적인 민원행정을 추진하고 있다.

 민원 서비스 개선은 처리기간 단축부터란 공통된 인식하에 금년 1월 15일부터 처리기간이 7일이상인 건축허가 등 복합민원 15종 238개를 대상으로 선정해 진행하고 있다.

 민원서류 접수 시 각종 행정자료의 확인, 유관기관 및 청내 부서와의 협조 등에 따른 모든 절차를 주무부서 공무원이 직접 처리하는 원 스톱 민원처리제를 확립했다.

 시는 유관기관과의 협의가 필요한 복합민원 처리를 위해 지난달 30일 오전11시 시청회의실에서 경찰서 등 5개 기관과 실무종합심의회를 구성했다.

 또한 시는 민원행정을 지속적으로 개선해 나가기 위해 민원창구 어디에서나 모든 민원을 처리해 주는 통합민원 발급 시행도 계획하고 있다.

 이 제도가 시행되면 호적등초본 등 8종의 민원증명을 한 창구에서 처리할 수 있어 창구 이동으로 인한 민원인 불편이 해소될 뿐만 아니라 행정 낭비요인도 크게 개선될 전망이다.

2007-04-06 18:13:06 / 김대섭(hbsajin@naver.com)

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