▶소백산국랍공원사무소

국립공원공단 소백산국립공원사무소(소장 신유근)는 2021년 7월부터 허가와 관련한 복합 민원 및 사전문의 등에 대해 민원후견인 제도를 확대·시행한다.

민원후견인 제도는 민원인이 어렵게 느끼는 행위허가 업무에 대해 관련 업무 경험이 있는 직원을 민원후견인으로 지정해 민원 시작부터 종결 시까지 처리 과정을 안내하거나 지원하는 제도이다.

민원처리 방법 및 절차 상담, 민원서류 작성 대행 및 관련 규정 안내, 민원처리 지원 등 행위허가 민원 전 과정에서 민원인 도우미 역할을 담당한다.

특히 올해는 대상 민원을 확대해 행위허가, 공원 사업 시행허가와 함께 같은 법 제71조 제2항에 따라 요청되는 행위협의 민원도 대상 민원에 포함한다. 복합 민원에 대한 처리 만족도를 향상해 민원인 만족도 향상 및 관련 기관(지자체, 공공기관 등) 행정협업을 도모한다는 예정이다.

신청 방법은 자연공원법에 따른 행위허가(협의 포함) 민원 접수 시 허가 담당 직원 안내에 따라 신청할 수 있다. 민원후견인을 지정함과 동시에 처리 과정을 안내하고, 민원처리가 완료될 때까지 지원한다.

정문원 소백산국립공원사무소 자원보전과장은 "제도 시행을 통해 민원인의 불편을 최소화하고, 공정하고 투명한 업무 처리로 기관에 대한 신뢰감을 높이도록 노력하겠다"고 말했다.

2021-06-17 16:53:26 / UGN경북뉴스(yaho@ugn.kr)

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