경북 봉화경찰서(서장 서현수)는 지난 7월 26부터 주민에게 한발 더 다가가는 '찾아가는 민원서비스'를 시행하고 있다.

이는 산간, 오지 등 원거리 지역주민과 장애인, 노약자 등 거동이 불편해 경찰관서 방문이 힘든 민원인을 대상으로, 고소·고발장 접수, 각종 사건·사고 사실 확인원 발급, 면허증 분실·재교부 접수, 총포·화약류 허가·취소신청, 운전면허 적성검사 후 면허증 교부 시 전달의 민원업무를 경찰관이 대행하는 서비스이다

처리 과정은 민원인이 관할 파출소에 전화로 민원을 요청하면 관할 파출소 경찰관이 직접 집을 방문해 민원을 접수한 후, 경찰서 해당 부서로 민원을 인계·처리하고, 관할 파출소 경찰관이 그 결과를 다시 민원인의 집을 방문해 교부하는 방식이다.

관계자는 "봉화경찰서는 앞으로도 농촌지역의 특성을 고려해 원거리 거주자 및 거동이 불편한 민원인을 위해 더욱 배려하는 등 주민에게 한발 더 다가가도록 노력하겠다."라고 했다.

2011-09-04 11:12:46 / 김용호 기자(yaho@ugn.kr)

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