영양군(군수 권 영택)은 전 공무원을 대상으로 특별 친절교육을 2월 12일과13일 양일간에 걸쳐 군청 3층 대회의실에서 4회 실시했다.

이번 교육은 영양군이 교보생명으로부터 50여 년간 축적한 고객만족 관련 서비스 노하우를 전수(교보 다윈서비스)받아 '전국 최고의 친절군'으로 도약하기 위해 교보다윈서비스센터 CS컨설턴트 박 기원 강사의 강연으로 진행됐다.

이번 강의는 군의 현황을 꼼꼼하게 분석한 뒤 생생한 사례를 들어가면서 문제점을 지적하는 방식으로 전화 및 불만 고객대응 방법 등의 내용으로 '족집게 과외' 방식으로 펼쳐졌다.

교육에 앞서 영양군 군수는 "군민이 감동 받는 서비스 제공을 위해서는 공직자가 먼저 변화되어야 한다."면서 "교육을 통해 농동적이고 친절한 공무원으로 거듭나자."고 당부했다.

한편, 영양군은 '여권등기우송 서비스'에 이어 '민원처리기간 단축 마일리지제', '거동불편인 민원서류배달 서비스' 등으로 신속하고 친절한 고객체감형서비스 시책을 지속적으로 추진하고 있다.

2009-02-13 18:21:19 / UGN 경북뉴스(ugnews@ugn.kr)

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