경북 영주시 풍기읍사무소(읍장 조강기)가 시민이 주인처럼 편안하게 머물며 민원처리와 상담, 지역 현안에 대한 소통의 공간으로 운영하고자 민원실 구조를 개선했다.

이번 개선의 가장 큰 특징은 그동안 직원 중심으로 배치됐던 폐쇄적인 민원응대 구조에서 탈피해 신속한 민원 해결을 위해 민원인들의 동선을 최소화한 것이다.

또한, 민원대기 공간을 크게 넓혀 민원인들이 대기 중에 차를 마실 수 있도록 공간을 마련해 편안하고 즐겁게 민원업무를 볼 수 있게 배려했다. 직원 사무공간을 줄여 그만큼 민원인들이 편리하게 이용할 수 있도록 했다.

풍기읍은 민원인들의 편의를 위해 읍사무소 좌·우측 부지를 추가로 주차공간으로 조성해 읍사무소 이용에 불편이 없도록 할 예정이다.

조강기 읍장은 "딱딱한 관공서의 느낌을 없애고 읍민들이 민원도 해결하면서 편히 쉴 수 있는 공간으로 만들었다"며 "앞으로는 직원 친절교육을 강화해 시민과 소통하고 누구나 찾고 싶은 풍기읍사무소가 될 수 있도록 더욱더 노력할 것이다"고 했다. 

2017-03-15 23:52:23 / UGN경북뉴스(yaho@ugn.kr)

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