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±â»ç ÀÛ¼ºÀϽà - 2013-01-07 23:19:15
'WCC ¼±Á¤ 4°³ ´ëÇÐ Âü¿©'
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°æºÏÀü¹®´ëÇб³°¡ Áö³­ÇØ ¼¼°èÀû ¼öÁØÀÇ Àü¹®´ëÇÐ(WCC: World Class College)¿¡ ¼±Á¤µÈ ÀÌÈÄ WCC °øµ¿ ÇÁ·Î±×·¥¿¡ Âü¿©, ù ¿î¿µÀ» ¸Ã¾Æ °ü½ÉÀ» ²ø°í ÀÖ´Ù.

WCC ´ëÇÐ ÀçÇлýµé °£ÀÇ »óÈ£ ±³·ù¸¦ ÃËÁøÇÏ°í Çлý °³Àκ° Ãë¾÷¿ª·®À» °­È­ÇÏ°íÀÚ ÁøÇàµÇ´Â À̹ø ÇÁ·Î±×·¥Àº 4°³ ´ëÇÐÀÌ Âü¿©ÇØ 1¿ù 7ÀϺÎÅÍ ¿À´Â 2¿ù 22ÀϱîÁö ¿î¿µµÈ´Ù.

ÁÖ°ü´ëÇк° ÇÁ·Î±×·¥Àº °æºÏÀü¹®´ëÇб³ CS(°í°´ ¸¸Á·: customer satisfaction) ±³À°, Á¦ÁÖÇѶó´ëÇб³(°£È£º¸°ÇƯȭÇÁ·Î±×·¥), ¿µÁøÀü¹®´ëÇб³(½Ç»ýÈ°¿µ¾îüÇèÄ·ÇÁ), ´ëÀüº¸°Ç´ëÇб³(WCC¿¬ÇÕ ÇؿܺÀ»ç´Ü) µîÀÌ´Ù.

ÇÁ·Î±×·¥ ù ¿î¿µ´ëÇÐÀÎ °æºÏÀü¹®´ëÇб³´Â 7ÀÏ ÀÔ±³½Ä°ú ÇÔ²² 40¸íÀÇ ÇлýÀÌ Âü°¡ÇÑ °¡¿îµ¥ CS±âº» ¹× ½Ç¹«°úÁ¤À» Áß½ÉÀ¸·Î 1¿ù 7ÀϺÎÅÍ 11ÀϱîÁö 4¹Ú 5ÀÏ°£ Ä·ÆÛ½º¿¡¼­ ÁøÇàÇÑ´Ù. ±³À°°úÁ¤ ¿î¿µÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÌ°í °øµ¿ ÇÁ·Î±×·¥ ¿î¿µÀÇ È¿°ú¸¦ ±Ø´ëÈ­ÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.

°æºÏÀü¹®´ëÇб³ÀÇ CS±³À°Àº ±³À°°úÇбâ¼úºÎ·ÎºÎÅÍ ÀÎÁ¤¹ÞÀº Ư¼ºÈ­ ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î ÁÖ¸ñ¹Þ°í ÀÖÀ¸¸ç, Áö³­ 2007³â °³¼ÒÇÑ 'CS ¸®´õ½Ê¼¾ÅÍ'´Â Áö±Ý±îÁö 5,000¸íÀÌ ³Ñ´Â CS ¸®´õ½Ê±³À° ¼ö·á»ýÀ» ¹èÃâÇÏ´Â µî Àμº±³À°ÀÇ »ê½Ç·Î ÀÚ¸®¸Å±èÇÏ°í ÀÖ´Ù.

ÃÖÀçÇõ ÃÑÀåÀº "À̹ø ÇÁ·Î±×·¥Àº Çлýµé¿¡°Ô ½ÇÁúÀûÀ¸·Î µµ¿òÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â Âü¿©ÀÚ Áß½ÉÀÇ Ãë¾÷¿ª·® °­È­¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃè´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ ³»½Ç ÀÖ´Â ±³À°À» ÅëÇØ ¼¼°èÀû ¼öÁØÀÇ ´ëÇÐÀ¸·Î ¹ßÀüÇÏ´Â Åä´ë¸¦ È®°íÈ÷ Çسª°¡°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

  2013-01-07 23:19:15 / ±è¿ëÈ£ ±âÀÚ(yaho@ugn.kr)
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¿ì)760-120 ¾Èµ¿½Ã ºÏ¹®µ¿ 27-2¹øÁö 3Ãþ | Á¦º¸ ¹× °¢Á¾¹®ÀÇ 054-843-5111(ÓÛ) | ¹ßÇàÀÎ ±Ç¿ÀÇü | ÆíÁýÀÎ ±èŵ¿ | û¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ ±Ç¿ÀÇü
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