영주시는 오는 21일부터 음성만으로 시청 대표전화와 연결되는 '1636' 서비스를 제공한다.

1636 서비스는 일반전화나 휴대전화로 1636번을 누르고 "원하는 곳을 말씀하세요!"라는 안내 음성이 나올 때 ‘영주시청’이라고 말하면 원하는 부서로 연결되는 서비스로 주간에는 자동으로 영주시청 대표전화로 연결되고 야간에는 시청 당직실로 연결된다.

이번 '1636' 서비스 제공으로 민원인들이 전화번호를 외우거나 메모지에 기록하는 불편이 없어지고 전화번호가 변경되어도 변경된 번호로 자동으로 연결된다.

영주시 관계자는 "급속하게 늘어나는 행정수요와 시청 조직이 수시로 변경되어 민원인들이 시청으로 전화를 거는데 불편이 있다는 지적에 따라 이 같은 서비스를 도입했다."라고 말했다

2009-01-20 18:12:15 / 김용호 기자(yaho@ugn.kr)

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