영양군(군수 권영택)은 2008년 민원특수시책의 일환으로 군청 민원실에 통합증명발급기를 설치, 고객이 이동하지 않고 9종의 증명서를 한 창구에서 교부받을 수 있는 고객친화형 원 스톱(ONE- STOP) 증명발급시스템을 도입·운영하고 있다.

  군에 따르면 현 시스템은 고객이 이동하지 않고 주민등록등·초본, 인감증명서, 토지·임야대장, 지적·임야도, 개별공시지가확인원 등 9종의 증명서를 발급받을 수 있으며, 향후 지방세관련증명 및 대법원호적시스템과 연계한 각종 증명서도 추가할 예정이다.

  또한, 양방향 모니터를 설치해 민원안내를 비롯한 군정홍보, 민원신청내역, 수수료, 처리과정 등을 민원인과 공유하도록 구축해 대기시간의 지루함을 해소하여 민원서비스의 질적향상과 간소화를 도모해 나갈 계획이다.

  한편, 군 관계자는 "현 시스템이 완전 정착될 때까지 시험운영 및 직원교육에 철저를 기하여 고객이 보다 편안하고 행복함을 느끼는 미래형 복지행정 구현을 위해 지속적으로 노력을 기울여 나갈 계획이다"고 밝혔다.

2008-02-19 10:15:52 / 이기덕 기자(leekd06@ugn.kr)

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