안동시가 접수된 유기한 민원을 대상으로 신속한 민원처리를 위한 '민원처리 마일리지' 제도를 도입, 8월1일부터 실시한다고 밝혔다.

안동시에 따르면 '민원처리 마일리지' 제도는 민원처리기간이 2일 이상 30일 이하인 유기한 민원을 대상으로 법정처리 기한보다 단축처리 한 일수만큼 민원처리 담당자에게 마일리지를 부여하는 제도로서, 업무 난이도가 높은 복합민원의 경우 높은 가중치를 부여해 신속하고 적극적인 민원처리를 유도하기 위해 실시한다.

특히, 안동시는 민원마일리지를 바탕으로 민원처리 기간을 30%까지 단축 처리 하도록 해 민원인의 시간적 경제적 비용을 절감하고 양질의 민원서비스를 제공해 나갈 계획이다.

한편, 안동시 관계자는 "민원처리 마일리지제도 운영으로 접수 민원의 법정민원처리 기간을 단축해 민원처리의 효율성을 제고하고, 특히, 마일리지가 높은 우수 직원에 대해서는 상·하반기 각 3명씩 선정해 30만원에서 10만원까지 포상금을 지급하는 등 적극적인 인센티브도 부여할 예정이다"고 밝혔다.

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2008-08-01 09:12:26 / 이기덕 기자(leekd06@ugn.kr)

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