안동시는 시민들에게 보다 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 대구은행 CS팀(파랑새) 초청, '행정서비스 친절향상' 교육을 21일 청소년 수련관에서 실시했다.

  이번 교육은 시 산하 민원담당 공무원 400명을 대상으로 '친절한 시청 만들기'를 목표로 전 직원이 고객가치 지향의 중요성, 친절한 말과 행동을 습득할 수 있는 이론과 실습을 병행해 시민들에게 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 실시하게 됐다.

  특히, 안동시는 행정서비스헌장제 전문교육를 비롯한 친절교육 등을 통해 시민들에게 보다나은 행정서비스를 제공하기 위한 노력을 경주한 결과 행정자치부에서 실시하는 행정서비스헌장제 운영실태 평가에서 6년 연속 행정서비스헌장 중앙인증을 받은 우수기관으로 선정됐다.

  한편, 안동시 관계자는 "앞으로도 지속적인 공무원 친절교육과 고객만족 향상교육을 통해 최고의 행정서비스를 제공할 수 있도록 교육을 더욱 강화해 나가는 한편, 매월 14일 시민과의 대화의 날, 주민행정시찰제 등 다양한 시책을 추진해, 민원인들의 고객만족도를 90이상으로 향상될 수 있도록 전  공직자가 최선의 노력을 다하겠다"고 밝혔다.

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2007-05-21 13:54:30 / 이기덕 기자(leekd06@naver.com)

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