이 제도는 위생민원처리를 획기적으로 개선하기 위해 공중식품위생관련 영업신고 민원을 1시간 안에 처리해 주기 위해 만들어진 것이다.

 시는 올 5월부터 식품공중위생관련 21종의 민원처리를 규정에 따라 3시간이내 처리해 주던 것을 1시간 내로 단축 처리할 경우 민원인들로부터 좋은 반응을 얻을 것이 예상된다. 

 또한 이 제도가 정착될 때까지 매주 1회 공무원친절교실을 운영해 민원처리 미흡사항을 보완함과 아울러 공무원 친절도를 향상시키는데 최선을 다할 것이다.

 관련법령 및 제도개선 등을 통해 민원서류처리 절차와 구비서류의 간소화를 지속적으로 추진키로 했다.

 위생민원담당은 “민원처리를 보다 신속 정확하게 처리하기 위해서는 공직자의 적극적 자세가 필요하다”는 것이다.

 그리고 “시민과 함께하는 위생 접객업소로 거듭나도록 고객감동 및 친절운동을 연중 실시하고 있다.”라고 말하면서 민원해소에 남다른 의욕과 성과를 보이고 있어 동료공직자로부터 귀감이 되고 있다.

 또한 앞으로도 빠른 민원처리를 비롯해 휴대폰문자서비스를 통한 민원처리사항 통보, 영업주 위생교육을 통한 위생행정 정보제공 등 민원처리시스템의 선진화에 총력을 다 하기로 했다.

2007-04-27 18:11:03 / 김대섭(hbsajin@naver.com)

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