경북 봉화군(군수 박노욱)은 감동 주고 신뢰받는 고객 만족 행정서비스를 펼치고자 '친절서비스  3·3·7운동'을 추진하고 있다.

군은 민원행정서비스 질적 수준 향상 목적의 '친절서비스  3·3·7운동'을 군청 및 읍면 전 직원에게 전면 확대 시행키로 하고 11월 한 달 동안 순회교육을 시행한다.

'친절서비스  3·3·7운동'이란 고객을 맞이할 때 가장 기본적인 사상과 행동원칙들을 정한 3가지 사고의 전환, 3가지 원칙, 7가지 행동요령을 말한다.

주민의 다양한 욕구 충족과 민원인의 불평불만을 사전에 해소하고 공직자들의 복무자세 및 친절마인드를 새롭게 가다듬기 위해 종합민원실에서는 지난 10월 말부터 매주 월요일 일과 시작 30분 전에 민원실 전 직원을 대상으로 '친절서비스  3·3·7운동' 교육을 시행해왔다. 또한, 앞으로 12월 말까지 지속적이고 반복적인 실천운동을 시행한다는 계획이다.

특히 이로 인한 친절효과가 높아짐에 따라 지난 11월 7일부터 27일까지의 일정으로 10개 읍면 사무소 전 직원 대상 친절서비스  3·3·7운동 순회 교육을 시행 중이다.

관계자는 "이번 친절서비스  3·3·7운동 실천과 읍면 순회 교육을 통해 봉화군 전 공직자는 친절봉사 정신과 실천 자세를 새롭게 정립하고 친절봉사 마인드 함양에 적극적으로 나설 것"이라고 말했다.

2012-11-15 21:52:29 / 김용호 기자(yaho@ugn.kr)

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