청송군(군수 한동수)은 2008년 군정의 원활한 추진과 고객이 만족하는 '부자되는 명품 청송' 건설을 위한 직원 친절향상교육을 20일과 21일 양일간에 걸쳐 군청 및 읍면 전 직원 500여명을 대상으로 실시한다고 밝혔다.

  군에 따르면 이번에 실시하는 친절교육은 민원인 응대나 전화 응대시 더욱 다정다감하게 맞아 줌으로써 청송군의 친절 이미지를 제고하고 나아가 공직사회가 먼저 변화하는 모습을 보여주는데 주력하고자 실시한다.

  또한, 교육을 통해 편안한 대화로 행정기관의 문턱을 낮추고 민원인과 역지사지의 입장에서 눈높이를 낮추어 민원인의 의견을 적극 수렴함으로써 궁극적으로 우리라는 공감대를 펴 나가기로 했다.

  한동동 군수는 교육에 앞서 "경상도의 투박한 언어 때문에 찾아오는 민원인들에게 친절 이미지를 못주고 있는 것이 사실이나 지속적인 반복 훈련과 몸에 베이게 습관화 시켜 방문민원이나 전화민원인들에게 친절 이미지를 심어주는데 최선을 다해줄 것을" 강조 했다.

  한편, 청송군는 직원친절교육을 위해 대구 스카이아카데미 우정미 부원장을 초청해, 강의와 고객만족서비스 마인드 제고교육과 방문민원, 전화민원 응대요령 교육과 실습을 평행해 실시한다.

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2008-03-20 12:50:14 / 이기덕 기자(leekd06@ugn.kr)

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