안동경찰서(서장: 조종완)는 전국 235개 경찰서를 대상으로 실시한 치안고객만족도지수 표본 조사결과 '2007년 치안고객만족도 우수기관'으로 선정됐다고 밝혔다.

  안동경찰서에 따르면 지난 7월 20일부터 8월 14일까지 26일간 전문리서치에서 전국 만 20세 이상 69세 이하 일반인 1만6450명을 대상으로 실시한 고객만족도 전화 조사 결과 우수기관에 선정됐다.

  이번 치안고객만족도는 조사는 경찰 기능별 치안서비스 체험고객을 대상으로 인터뷰와 무작위 표본조사 등을 실시해 만족도와 불만요소를 분석하는 경찰 자체 만족도 조사로 전국235개의 경찰서를 1군 74개(광역시), 2군 87개(중·소도시), 3군 74개(기타 지역)등 3개의 군(群)으로 구분해 실시했다.

  2군에 속한 안동경찰서는 전국 87개의 경찰서 가운데 강원 속초경찰서(79.4점)와 전북 남원경찰서(78.8점)에 이어 3위(78.6점)를 차지해 2007년 치안고객만족도 우수기관 인증서와 인증마크를 획득하게 됐다.

  안동경찰서의 우수기관 선정은 올해 초부터 실시하고 있는 '원·폴·홈(One·Poilce·Home)' 서비스와 '해피-콜' 제도가 치안서비스의 질을 향상시킨 것으로 평가받았다.

  특히, 안동경찰서의 해피-콜 제도는 매일 30여명의 민원인들을 대상으로 경찰관의 업무처리에 대한 불편함과 불만족 등을 체크, 개선·보완해야 할 사항을 즉시 처리하는 등 민원인의 불만을 상당부분 해소하고 있는 것으로 전해졌다.

2007-09-06 13:16:38 / 이기덕 기자(leekd06@ugn.kr)

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