코레일 경북본부(본부장 이용우) 차량처 영주차량사업소는 지난달 31일과 이달 3일 양일간 ITX새마을열차·디젤기관차·무궁화객차를 대상으로 고객이 참여하는 일반차량 정비 품평회를 개최했다.

이번 품평회는 내외부로 구성된 평가단이 다양하고 객관적인 시각으로 철도차량 정비 품질을 꼼꼼히 평가한 결과를 업무에 반영하고, 앞으로 있을 PCSI(공공기관 고객만족도) 조사와 동절기 차량 관리를 목적으로 마련됐다.

외부 평가단으로 구성된 고객대표와 동양대학교 철도차량과 학생에게는 체험의 평가 및 개선의견을 실시간 교환할 수 있는 열린 채널로 소통의 시간이 됐다.

특히, 지난 1일부터 운행한 ITX새마을열차를 홍보하고 정비가 완료된 여러 차량을 최종 점검하는 기회가 됐다.

박무운 차량처장은 "이번 품평회에서 도출된 개선 및 건의사항을 차량정비에 적극 반영해 고객에게 쾌적하고 안전한 양질의 차량 서비스를 제공할 것이다"고 했다.

2014-11-05 10:44:34 / UGN경북뉴스(yaho@ugn.kr)

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